Funzione
La funzione "Richiesta di assistenza" consente di creare un file con dati di sistema e di progetto selezionati
e di allegarlo a una richiesta di assistenza creata nel sito Industry Online Support. La generazione automatica dei dati consente di definire un quadro molto ampio della situazione utile all'elaborazione della richiesta di assistenza.
Il file può contenere ad es. i seguenti dati:
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vista generale
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prodotti installati
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versioni installate
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pacchetti opzionali installati
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Service Pack installati
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Support Package installati
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hotfix installati
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componenti installati
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prodotti installati
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informazioni sul sistema operativo
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dati di progetto (numero di articolo dei prodotti utilizzati nel progetto)
Procedura
Per raccogliere le informazioni per la richiesta di assistenza Procedere nel seguente modo:
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Aprire la scheda "Richiesta di assistenza".
Vengono visualizzate le informazioni rilevanti.
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Fare clic sul pulsante "Esporta" per scrivere le informazioni in un file con formato *.CSV o *.XML. Il file può essere allegato a una nuova richiesta di assistenza creata nel sito Industry Online Support.