Telemetrie-Dienst aktivieren (RT Unified) - WinCC Unified

Einleitung

Der Telemetrie-Dienst dient der Analyse von in Runtime-Projekten auftretenden Problemen. Er hilft dem Siemens Supportteam, Sie bei der Analyse und Behebung solcher Probleme bestmöglich zu unterstützen. Der Dienst erzeugt eine verschlüsselte ECD-Datei, die die visuelle Aufzeichnung des in Runtime ablaufenden Prozesses mit der Aufzeichnung detaillierter interner Systeminformationen über den Prozess kombiniert.

Die ECD-Datei zeichnet folgende Informationen aus dem in Runtime laufenden Projekt auf:

• Bildkonfiguration der sichtbaren Bilder

• Benutzereingaben mit Maus und Tastatur

• IO-Adressen aller Verbindungen

• Eigenschaftenwerte der zugrundeliegenden CHROM-Objekte

Hinweis Aktivieren Sie den Telemetrie-Dienst nur nach Aufforderung durch das Siemens Supportteam. Die Größe der ECD-Datei hängt von der Länge der Aufzeichnung, der Anzahl der Verbindungen und den Ereignissen im Prozess ab. Die ECD-Datei enthält maschinenspezifische und benutzerspezifische Daten wie Benutzernamen, aber keine Passwörter. Diese Daten sind für das Siemens Supportteam sichtbar. Die Daten werden nicht verarbeitet oder länger als nötig gespeichert.

Voraussetzung

SIMATIC Runtime Manager wurde im Admin-Modus gestartet.

Telemetrie-Dienst aktivieren

1. Klicken Sie in der Werkzeugleiste die Schaltfläche.

2. Wählen Sie das Register "Telemetrie-Einstellungen".

3. Geben Sie unter "Speicherverzeichnis" den Pfad zu dem Verzeichnis an, in dem die ECD-Datei gespeichert wird.

   Verwenden Sie ein bereits existierendes Verzeichnis.

4. Aktivieren Sie die Option "Telemetrie aktivieren".

5. Starten Sie Runtime neu.

Der Telemetrie-Dienst wird für das aktuell laufende Projekt aktiviert.

Nächste Schritte

1. Reproduzieren Sie den Fehlerfall in Runtime.

2. Beenden Sie den Telemetrie-Dienst, indem Sie die Option "Telemetrie aktivieren" deaktivieren und Runtime neu starten.

3. Übermitteln Sie die ECD-Datei an das Siemens Supportteam.